تجارت الکترونیکی چیست

تجارت الکترونیک این روزها همان جاده‌ی ابریشم است و شما به راحتی می‌توانید به عنوان یک تاجر از طریق آن با صدها مشتری ارتباط داشته‌باشید و محصولاتتان بفروشید.

صد و یک نکته که از تجارت الکترونیکی نمی‌دانید!

اصلا این تجارت الکترونیکی چیست؟ این سوالی بود که آمیرزا با صدای بلند از نوه‌اش پرسید. از شما چه پنهان آمیرزا یک کاسب کاربلد بازار بود که دوست نداشت از علم روز تجارت عقب بماند.

برای همین هم وقتی دید جوان‌ترهای بازار، دائم راجع به معایب و مزایای تجارت الکترونیکی صحبت می‌کنند؛ تصمیم گرفت هر چه زودتر بفهمد با مفاهیم تجارت الکترونیکی آشنا بشود.

ماجرا زمانی ‌جذاب‌تر شد که که آمیرزا فهمید در دوران کرونا، میزان تجارت الکترونیک چندبرابر شده و مردم عادی هم بیشتر از قبل به این نوع تجارت روی خوش نشان دادند.

اگر شما هم دوست دارید بدون بیرون رفتن از خانه خرید کنید یا کسب و کارتان را از طریق اینترنت گسترش بدهید؛ خوب است که با ما همراه بشوید تا بفهمیم این تجارت الکترونیکی چیست؟ و چطور باید به سراغش برویم؟

در صورت تمایل می توانید پادکست مقاله را گوش کنید.

مدت: ۱۴دقیقه و ۵۳ ثانیه حجم: ۱۳.۹ مگابایت

در ادامه این مطلب می خوانید

تجارت الکترونیکی چیست؟ و از کجا سر و کله‌اش پیدا شد؟

به زبان ساده تجارت الکترونیکی یعنی هر نوع خرید و فروشی که از طریق وسایل و ابزارهای دیجیتال مثل تلویزیون، تلفن همراه، اینترنت و شبکه‌های مخابراتی انجام بشود. حالا این تجارت می‌تواند تجارت یک کالا باشد مثل همان چیزی که در فروشگاه‌های اینترنتی معروفی مانند دیجی‌کالا یا آمازون می‌بینیم، یا می‌تواند تجارت اطلاعات و حتی محتوا و …باشد.

اما داستان تجارت الکترونیک از کجا شروع شد؟ قصه‌ی ورود این تجارت مجازی با ماجرای ورود کارت‌های اعتباری و سفارش‌های تلفنی در حدود دهه‌هشتاد گره‌خورده‌است. کم‌کم با همه‌گیر شدن استفاده از تلفن و کارت‌های بانکی، مفاهیم تجارت الکترونیکی برای کسب و کارها شکل گرفتند.

اما سرنخ اصلی شروع تجارت الکترونیکی به شکل امروزی، به گاراژ معروف آقای جف بزوس، مالک آمازون می‌رسد. فروشگاه کتابی که از حدود ۱۹۹۵ به شکل آنلاین سفارش کتاب‌ها را دریافت می‌کرد و بعد کتاب‌ها را جلوی خانه تحویل کتاب‌دوست‌ها می‌داد.

به تدریج سر و کله‌ی فروشگاه‌های آنلاین دیگری مثل ebay هم پیدا شد و با ظهور نسل جدید تلفن‌های همراه با قابلیت دسترسی به اینترنت تجارت الکترونیکی توانست خودش را همپای تجارت سنتی توسعه بدهد و حالا این روزها تا جایی پیش رفته است که سهم بزرگی از بازار تجارت را به خودش اختصاص داده‌است.

یک جاده با هزاران مقصد؛ با مفاهیم تجارت الکترونیکی و انواع آن آشناتر شوید

خب مثل تمام اصول کسب و کار، مفاهیم تجارت الکترونیکی هم بسیار گسترده هستد، ما در این بخش خیلی اختصاصی به توضیح انواع تجارت الکترونیکی می‌پردازیم. فقط تا یادمان نرفته این را هم اضافه کنیم که در ادامه حرف B مخفف کلمه‌ی Business به معنای کسب و کار یا تجارت و حرفC مخفف کلمه‌ی customer به معنای مصرف‌کننده یا مشتری است.

حالا با این توضیحات مفصل بریم سراغ دسته‌بندی‌های تجارت الکترونیکی:

• B2b یا کسب و کار با کسب و کار: فرض کنید شما یک عمده‌فروش هستید و قرار است محصولات‌تان را به یک فروشگاه محلی بفروشید. و اتفاقا معامله‌تان را هم از طریق سفارش اینترنتی انجام دادید. به این نوع تجارت به زبان ساده می‌گویند b2b یا تجارت با تجارت.

• B2c یا تجارت با مشتری: آن فروشگاه محلی مثال قبل که یادتان نرفته؟ حالا تصور کنید همین فروشگاه بیاید و اجناسش را از طریق اینترنت به مصرف‌کننده‌های عادی بفروشد. به این نوع تجارت که تقریبا بیشتر ما هر روز با آن سر و کار داریم؛ تجارت با مشتری می‌گویند.

اگر دنبال یک مثال واضح برای این نوع تجارت الکترونیک می‌گردید به فروشگاه‌های اینترنتی مثل مدیسه و … سری بزنید.

• C2b یا مشتری با کسب و کار: اگر هنوز هم موتور خلاقیتتان روشن است؛ فکرکنید که صاحب یک وبسایت هستید و حالا برای تامین محتوای این وبسایت، نیاز به یک تیم محتوانویس دارید؛ چه کار می‌کنید؟ خیلی ساده رقم پیشنهادی‌تان را روی میز چند شرکت آنلاین تولید محتوا می‌گذارید و بعد با توجه به بودجه‌تان بهترین پیشنهاد را انتخاب می‌کنید.

خب تبریک می‌گوییم شما همین الان یک تجارت الکترونیکی c2b یا مشتری با تجارت انجام دادید. خوب است بدانید انواع مناقصه‌ها در این گروه از تجارت الکترونیک قرار می‌گیرند.

• C2c یا مصرف کننده با مصرف کننده: یک کتاب جذاب خریدید و حالا دیگر لازمش ندارید؛ سریع به سراغ یک فروشگاه لوازم دست دوم از نوع مجازیش می‌روید و کتابتان را به یک دوست کتاب‌خوان دیگر می‌فروشید. حالا می‌توانید یک تجارت c2c موفق را به دستاوردهایتان اضافه کنید.

تمام خرید و فروش‌هایی که در سایت‌هایی مثل دیوار یا بازارچه‌ی کتاب کنسل یا حتی همین ebay انجام می‌شوند، مثال‌های خوبی برای تجارت الکترونیکی از نوع مشتری با مشتری یا c2c هستند.

• G2C یا دولت با مصرف‌کننده: همین اول بگوییم که آنG اشتباه تایپی نیست و منظورمان دولت یا همان government است. در تجارت دولت با مشتری، دولت یا نهادهای دولتی از طریق اینترنت با مردم داد و ستد می‌کنند. این نوع تجارت که در بسیاری از کشورها هنوز رشد چندانی نکرده به g2c معروف است.

• G2g یا دولت با دولت: فیلم بازی بزرگان را دیده‌اید؟ تجارت g2g یا دولت با دولت زمین بازی دولت‌هاست. صادرات و وارداتی که مراحل مختلفش از طریق اینترنت انجام بشود؛ در این دسته قرار می‌گیرد.

دو روی سکه یا مزایا و معایب تجارت الکترونیکی چیست؟

۱.مزایای تجارت الکترونیکی برای مصرف‌کنندگان:

جشنواره ای از تنوع: تا همین چندسال پیش اگر هوس می‌کردید یک کیف قرمز با خال‌های سفید بخرید(خودمان می‌دانیم مثال عجیبی است) باید یک جفت کفش آهنی می‌پوشیدید و کل بازارهای شهر را می‌گشتید و دست آخر هم به خرید یک کیف قرمز معمولی رضایت می‌داید.

اما حالا به لطف تجارت الکترونیک اوضاع فرق کرده‌است، شما می‌توانید به راحتی و در هر ساعتی از شبانه‌روز وارد بازارهای مجازی شوید؛ و بعد از یکی دو کلیک کیف موردنظرتان را حتی در آن سردنیا پیدا کنید و بخرید. به این ترتیب هم در زمان‌تان صرفه‌جویی کردید هم توانستید یکی دو کیف دیگر هم ببینید و از تنوع محصولات حسابی لذت ببرید.

مقایسه و دیگر هیچ: همه‌ی ما عاشق مقایسه‌ی اجناس مختلف از نظر قیمت، کیفیت، کارایی و … هستیم؛ نگویید نه که باورمان نمی‌شود.

قبل از ظهور پدیده‌ی جذابی مثل فروشگاه اینترنتی، اطلاعات ما راجع به یک محصول به اطلاعات همسایه‌هایی که آن محصول را داشتند و فروشنده محدود می‌شد. اما حالا به راحتی می‌توانیم صفحات مجازی را بگردیم و نظرات کاربران را بررسی کنیم. از آن بهتر، می‌توانیم به راحتی با استفاده از فیلترها تمام گزینه‌های متناسب با بودجه‌مان را روی میز(از نوع مجازیش) بگذاریم و بعد از یک مقایسه‌ی مفصل، بهترین انتخاب را داشته‌باشیم.

البته ماجرا به همین‌جا تمام نمی‌شود؛ گاهی بعد از یکی دو خرید از یک فروشگاه خاص می‌توانیم برای خرید سوم یک تخفیف حسابی دریافت کنیم و شاد و خندان به سراغ خرید بعدی برویم.

۲.معایب تجارت الکترونیکی برای مصرف کنندگان:

کالاهایی که دیر می‌رسند: به هر حال حمل محموله‌های پستی ارتباط مستقیمی با آب و هوا دارد؛ برای همین هم بعید نیست لباس جذابی که برای مهمانی آخرهفته سفارش دادید؛ به خاطر برف و باران یکی دو روز دیرتر به دستتان برسد و شما را از هر چه تجارت و خرید الکترونیکی است، پشیمان کنند.

اینترنت همیشه روشن: از آن‌جایی که زمان با دود علامت دادن گذشته، ناچار هستید سفارشتان را از طریق اینترنت ثبت کنید؛ همین وای فای مهربان کمی هزینه دارد؛ اگر سراغ وای فای رایگان هم بروید باید منتظر به سرقت رفتن اطلاعات شخصی یا اطلاعات کارت بانکیتان هم باشید. که خب تجربه‌ی چندان خوشایندی نیست.

فروشنده های نامریی: اگر به هر دلیلی از کیفیت کالا ناراضی باشید، یا نسبت به بخشی از خدمت ارائه شده شکایت داشته‌باشید، از آن‌جایی که شما رسما با تعدادی صفر و یک مبادله انجام داده‌اید، امکان پیگیری شکایت کمی سخت است. البته این روزها به لطف نماد تجارت الکترونیک به راحتی می‌توانید فروشگاه‌های مجازی قابل اعتماد را شناسایی کنید و به سراغشان بروید.

۳.مزایای تجارت الکترونیکی برای صاحبان کسب و کار:

مشتری بیشتر، فروش بیشتر: جاده‌ی ابریشم را که می‌شناسید؛ راهی که تاجران قدیم با سختی طی می‌کردند تا محصولاتشان را به سایر مناطق بفروشند.
تجارت الکترونیک تجارت الکترونیکی چیست این روزها همان جاده‌ی ابریشم است و شما به راحتی می‌توانید به عنوان یک تاجر از طریق آن با صدها مشتری ارتباط داشته‌باشید و محصولاتتان بفروشید.

تجارت الکترونیک این روزها همان جاده‌ی ابریشم است و شما به راحتی می‌توانید به عنوان یک تاجر از طریق آن با صدها مشتری ارتباط داشته‌باشید و محصولاتتان بفروشید.

هوا را از من بگیر تجارت را نه: اگر یک روز سنگ از آسمان ببارد چه کار می‌کنید؟ در مواقع عادی اصولا در فروشگاه را می‌بندید و برمی‌گردید خانه. اما تاجری که کسب و کار آنلاین دارد خیلی راحت حتی زحمت بیرون رفتن از خانه را هم به خودش نمی‌دهد و ازپشت میزش، کار خلق را راه می‌اندازد و لذتش را می‌برد.

۴.معایب تجارت الکترونیک برای کسب و کارها:

یک دنیا هزینه: زیرساخت‌های تجارت الکترونیک مثل هر زیرساخت دیگری از غیب وسط دفترتان ظاهر نمی‌شوند. (البته اگر هری پاتر بودید شاید اوضاع فرق می‌کرد!) بنابراین شما برای رسیدن به زیرساخت مطلوب، نگهداری و گسترش آن باید هزینه کنید. خب خیلی طبیعی است که این هزینه‌ها به مذاق بسیاری از اهالی کسب و کار خوش نیاید و عطای تجارت الکترونیک را به لقایش ببخشند.

سارقان مجازی: امنیت سایت‌ها و فروشگاه‌های مجازی چیزی نیست که بشود با آن شوخی کرد. با کمی بی‌دقتی ممکن است اطلاعات مالی یک کسب و کار یا مشتری‌ها به راحتی به سرقت برود و فروشنده‌ حسابی ضرر کند. به خاطر همین موارد هم بسیاری از اهل تجارت ترجیح می‌دهند به جای اعتماد به دنیای صفر و یک‌ها همچنان در دنیای واقعی به سود برسند.

نقطه‌ی پایانی؛ تجارت الکترونیک چیست؟

آمیرزای قصه‌ی ما بعد از شنیدن تمام این مقاله به صورت شفاهی از زبان نوه‌اش فهمید که:

• تجارت الکترونیک نوعی مبادله است که با کمک ابزارهای دیجیتال مثل تلفن همراه، اینترنت و … انجام می‌شود.

• تجارت الکترونیک دارای شش دسته است که شامل تجارت الکترونیک b2b، b2c، c2c c2b، g2c و g2g است.

• مزایا و معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان بسیار زیاد است. اما از مهمترین مزایای آن می‌توان به صرفه‌جویی در وقت و هزینه مشتری، دسترسی به محصولات بیشتر و امکان مقایسه‌ی محصول اشاره کرد. و خوب است که معایبی مثل دیر رسیدن کالا، وجود هزینه‌های مخفی مثل هزینه‌ی اینترنت و .. را در نظر گرفت.

• تجارت الکترونیکی برای صاحبان کسب و کار هم بدون سود و ضرر نیست. هزینه‌ی زیاد زیرساخت، نبود امنیت برای کسب و کار مجازی از جمله معایب تجارت الکترونیک و دسترسی به مشتریان تجارت الکترونیکی چیست بیشتر، امکان فعالیت در شرایط مختلف و … هم از جمله مزایای تجارت الکترونیک هستند.

حالا که فهمیدیم تجارت الکترونیک چیست؟ خوب است که تجربه‌تان را راجع به تجارت الکترونیک با ما در میان بگذارید؛ منتظرتان هستیم.

تجارت الکترونیکی چیست

تجارت الکترونیک به آن دسته از داد و ستد هایی اطلاق می شود که از طریق وسایل الکترونیکی مانند اینترنت، تلفن، تلویزیون و کامپیوتر انجام می شود. با توجه به رشد بی رویه شمار کاربران اینترنت بسیاری بر این باورند که در آینده ای بسیار نزدیک تجارت الکترونیک به یکی از روش های اصلی برای انجام داد و ستدهای تجاری تبدیل می شود. به طور کلی تجارت الکترونیک بر روی مشتریان و صاحبان تجارت تاثیر می گذارد.

مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

قطعاً تجارت الکترونیک بیشترین مزایا را برای مشتریان دارد. از جمله این مزایا می توان به موارد ذیل اشاره نمود:

مواجه با نظرات دیگران: رقابت شدید در بازار تجارت الکترونیک باعث شده شرکت ها از کاربران بخواهند که نسبت به نوع کالایی که خریداری می نمایند پیشنهاد و انتقادهای خود را بیان کنند. با این وجود کاربر جدیدی که قصد خرید کالایی را دارد می تواند از نظرات دیگر مشتریان پیش از خرید کالا استفاده نماید.

مقایسه آسان تجارت الکترونیکی چیست و قدرت انتخاب بیشتر: ارائه همه مشخصات و ویژگی های کالا در تجارت الکترونیک کار کاربران در مقایسه دو یا چند کالا را با یکدیگر آسان می کند. همین امر مشتری را دوباره به آن بازار فروش باز می گرداند.

راحتی: کاربر با انتخاب نام محصول مورد نظر خود در موتورهای جست و جو به آسانی می تواند به آن دسترسی داشته باشد. در واقع، در فروشگاه های آنلاین، جنسی در داخل انبار وجود ندارد و تمام محصولات برای کاربران قابل مشاهده است.

مقرون به صرفه بودن: از آنجایی که در تجارت الکترونیک واسطه ها حذف می شوند و مشتری مستقیماً با تولید کننده و یا فروشنده در ارتباط است، قیمت تمام شده محصول برای فروشنده کاهش می یابد در نتیجه آنان با سود بسیار کم کالا را به دست مشتری می رسانند.

بهای تخفیف: صاحبان کسب و کارهای تجارت الکترونیک برای اینکه از بازارهای سنتی عقب نمانند و چیزی کم نداشته باشند از بن های تخفیف برای جذب و نگهداری مشتری و فروش کالاهای خود استفاده می کنند. برند های مختلف با ارائه بهترین قیمت موجود در بن های تخفیف سعی بر برد در رقابت تجارت الکترونیک دارند.

خدمات پس از فروش: اگر شما محصولی را از یک فروشگاه خریداری کنید در صورتی که گارانتی نداشته باشد ممکن است فروشنده ایرادات یک محصول را تقبل نکند و از شما پشتیبانی نکند ولی در فرش آنلاین شرکت ارائه دهنده موظف است به دلیل اینترنتی بودن آن خدمات پس از فروش داشته باشد تا اعتماد مشتری را جذب کند.

معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

امنیت: کاربران قبل از انجام هر نوع فعالیتی در مرحله اول باید گواهی امنیتی وب سایت را بررسی کنند و نگران به سرقت رفتن اطلاعات شخصی خود باشند.

هزینه های پنهان: برخی کالاهایی که خریداری می شوند در بر گیرنده هزینه هایی است که در مرحله اول ذکر نشده اند. هزینه های اضافی مثل حمل و نقل، جا به جایی، بارگیری و . که معمولا روی فرم پرداخت کالا وجود دارد.

کیفیت: کاربران در خرید اینترنتی باید پیش از خرید پس گرفتن کالا، خدمات پس از فروش و . را بررسی نمایند. ممکن است پس از لمس کالا، دقیقا همان چیزی نباشد که مورد نظر مشتری بوده است.

تاخیر دریافت کالا: یکی از نقاط قوت تجارت الکترونیک سرعت دریافت کالا سریع­ تر از زمان مورد انتظار است. اما در برخی از موارد باید انتظار تأخیر را هم داشت.

اینترنت: استفاده از اینترنت های رایگان احتمال ربوده شدن اطلاعات کاربران را افزایش می دهد. اگر امکان استفاده از اینترنت شخصی وجود ندارد کاربران باید هوشیار عمل کرده یا قید خرید انلاین را بزنند.

مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان تجارت

افزایش فروش: کسب و کارهای الکترونیکی نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و می توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه سود بالاتری داشته باشند. آن ها قادر خواهند بود به روش های مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریع تر و راحت تر کنند. این کسب و کارها با در دسترس بودن به صورت بین المللی می توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.

افزایش پایگاه مشتریان: پایگاه مشتریان از دغدغه های اصلی همه کسب و کار های آنلاین و غیر آنلاین است. نیازی نیست که کسب و کارهای آنلاین، نگران برخوردار بودن از بهترین ویژگی ها در شهر خود باشند، زیرا مردم از سراسر جهان، به محصولات آن ها دسترسی دارند و می توانند در هر زمانی برای خرید به آن ها بازگردند.

دسترسی 24 ساعته در 365 روز سال: اگر هوا برفی باشد و جاده ها بسته باشند یا هوا آنقدر گرم و مرطوب باشد که حتی نتوانیم از خانه بیرون رویم، یا روز تعطیلی باشد و همه مغازه ها بسته باشند، باز هم تجارت الکترونیک شما 24 ساعت و در تمام 365 روز سال، برای مشتری ها باز است. درها هرگز بسته نمی شوند و سود کسب شده همچنان افزایش می یابد.

گسترش حوزه تجارت: ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است. بنابراین در کسب و کار های آنلاین نیازی نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد شود. با بازاریابی درست، مشتری ها در سراسر جهان می توانند وب سایت، محصولات و اطلاعات آن کسب و کار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.

ساده شدن پرداخت های دوره ای: با کمی جست و جو، هر تجارتی می تواند برای خود پرداخت های دوره ای را ایجاد کند. ارائه دهنده ای را بیابید که با نیازهای شما بیشترین همخوانی را دارد تا صدور صورت حساب به شیوه ای منسجم انجام گیرد و پرداخت ها نیز به همین روش و به صورتی منسجم دریافت شوند.

تراکنش های فوری: در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری 30 روزه برای انواع دیگر پرداخت ها نیست. تراکنش ها بلافاصله انجام می شوند یا حداکثر 2 یا 3 روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حساب تان شود.

معایب تجارت الکترونیک برای صاحبان تجارت

مسائل امنیتی: با وجود اینکه کسب وکارها اقداماتی را برای امنیت خود انجام می دهند اما در سال های اخیر افرادی بوده اند که می توانند از هر دیوار آتیشینی عبور کنند و بزرگترین و مهم ترین کسب و کارها را نیز ممکن است هک کنند.

مسائل پرداختی و مالی: بسیاری از مؤسسه های مالی، در زمان مناقشه در مورد پرداخت صورت حساب طرف مشتری را می گیرند، زیرا می خواهند مشتری خود را حفظ کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلاً به مشتری تحویل داده شده اند، ولی مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری برگشته است، موجب تحمیل شدن خسارت به کسب و کار تجارت الکترونیک می شود.

نیاز به تخصیص هزینه ی بیشتر برای زیر ساخت های تجارت الکترونیک: برای اداره درست کسب و کارهای آنلاین باید هزینه کرد. مالکان تجارت الکترونیکی چیست کسب و کارهای الکترونیکی باید مطمئن شوند که داد و ستدها به شکل درستی انجام می شوند و محصولات به شیوه ای درست به نمایش گذاشته می شوند. برای اطمینان از این مساله، باید فردی حرفه ای را استخدام کرد تا کاستی های موجود را بر طرف نماید.

ارجاع کالا و خدمات پس از فروش: زیر ساخت های کسب و کار آنلاین، باید بی عیب و نقص باشد. این نیز هزینه های دیگری را برای کسب و کار ایجاد می کند، زیرا مشتریانی هستند که پس از تحویل گرفتن کالا، از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع تجارت الکترونیکی چیست می دهند.

نگهداری مستمر: وقتی کسب و کاری، فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرد باید برای سازگار ماندن، آماده تغییر باشد. با رشد تکنولوژی، سیستم های مورد استفاده در کسب و کارها نیز باید به روز نگه داشته شوند، و در صورت نیاز جایگزین شوند.

معرفی و دانلود PDF کتاب تجارت الکترونیکی

برای دانلود قانونی کتاب تجارت الکترونیکی و دسترسی به هزاران کتاب و کتاب صوتی دیگر، اپلیکیشن کتابراه را رایگان نصب کنید.

برای دانلود قانونی کتاب تجارت الکترونیکی و دسترسی به هزاران کتاب و کتاب صوتی دیگر، اپلیکیشن کتابراه را رایگان نصب کنید.

دانلود کتاب از اپلیکیشن کتابراه

معرفی کتاب تجارت الکترونیکی

کتاب تجارت الکترونیکی اثر رمضان عباس نژاد ورزی و یوسف عباس نژاد ورزی بر اساس سال‌ها تجربه در زمینه تالیف کتب‌ دانشگاهی و تدریس در زمینه تجارت الکترونیکی طراحی گردیده است.

کتاب تجارت الکترونیکی بر اساس سر فصل جدید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری اطلاعات برای درس‌های تجارت و بازاریابی الکترونیکی تدوین شده است.

امروزه اینترنت یکی از مهم‌ترین مدل‌های ارتباطی در آن، یعنی شبکه جهانی وب (World Wide Web)، تغییرات اساسی در زندگی و روابط بین انسان‌ها ایجاد کرده است. یکی از مهم‌ترین روابط بین انسان‌ها، روابط تجاری است. وب با امکانات فوق‌العاده‌اش، روابط تجاری انسان‌ها را تغییر داده است. یعنی، تکنولوژی وب نه تنها مرزها و فواصل جغرافیایی را حذف کرده، بلکه اختلافات زمانی، ملیتی، قومیتی و زبان را نیز برداشته است. به طوری که افراد می‌توانند با استفاده از یک خط تلفن و رایانه، بدون این که از منزل‌شان خارج شوند، از هر جای دنیا کالا، محصولات یا خدمات‌شان را خریداری کرده، یا به دیگران بفروشند. این همان تجارت الکترونیکی است.

در فصل اول کتاب مفاهیم، انواع مدل‌ها و مزایا و معایب تجارت الکترونیکی بیان گردیده است. در فصل دوم، خرده‌فروشی الکترونیکی و انواع آن آمده است. در فصل سوم، بازارهای الکترونیکی و انواع آن بحث شده است. در فصل چهارم، تبلیغات در اینترنت و روش‌های انجام تبلیغات اینترنتی را می‌بینید. در فصل پنجم، روش‌های پرداخت‌های الکترونیک و انواع آن را مشاهده می‌کنید. در فصل ششم، ابتدا بحث امنیت آورده شده است و سپس، امنیت در تجارت الکترونیک مورد بررسی قرار گرفته است. در فصل هفتم، تجارت سیار و مسائل مربوط به آن آمده است و در پایان، در فصل هشتم، پیاده‌سازی ساده‌ای از تجارت الکترونیک در ویژوال استودیونت آمده است. در انتهای فصل‌های 1 تا 7 کتاب، پرسش‌های چهارگزینه‌ای آورده شده است که دانشجویان با پاسخ به این پرسش‌ها، مفاهیم تجارت الکترونیکی را بهتر درک می‌کنند.

فهرست مطالب کتاب

فصل اول: مفاهیم اولیه تجارت الکترونیکی
فصل دوم: خرده فروشی الکترونیکی
فصل سوم: بازارهای الکترونیکی
فصل چهارم: تبلیغات اینترنتی
فصل پنجم: سیستم‌های پرداخت الکترونیکی
فصل ششم: امنیت در تجارت الکترونیک
فصل هفتم: تجارت سیاه
فصل هشتم: پیاده‌سازی تجارت الکترونیک
پاسخ تست چهارگزینه‌ای
منابع

تجارت الکترونیکی چیست

اپلیکیشن تاپ، یکی از پرکاربرد ترین اپلیکیشن های حوزه پرداخت می باشد. از طریق این اپلیکیشن، می توانید گستره زیادی از خدمات پرداخت را با اطمینان از حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی و مالی خود، انجام دهید. این اپلیکیشن زیر نظر بانک مرکزی ج. ا. ا. و شرکت شاپرک فعالیت می کند و دارای خدماتی چون: کارت به کارت، مانده گیری(موجودی)، خرید شارژ تلفن همراه و اینترنت، پرداخت قبض، استعلام و پرداخت عوارض آزادراهی خودرو، خرید بیمه نامه، خرید بلیط اتوبوس، قطار و هواپیما، خرید بلیط اماکن گردشگری و . می باشد.

حوزه فعالیت

کارتخوان

كارتخوان‌های فروشگاهی

دارندگان دستگاه‌هاي كارتخوان فروشگاهي شركت تاپ از خدمات پشتيباني گسترده شركت در اقصي نقاط كشور برخوردار هستند. وجود 50 نمايندگي تاپ در سراسر كشور و شركت‌هاي كارگزارهاي در شهرهاي مهم، امكان مراجعه سريع به پذيرندگان داراي مشكل را حداكثر تا 2 ساعت در هر نقطه‌ای از ايران امكان‌پذير نموده است.

درگاه پارسیان

درگاه پرداخت اینترنتی

فراهم آوردن امكان پرداخت الكترونيكي براي فروشگاه‌هاي اينترنتي (e-shops) با رعايت تمامي استانداردهاي امنيتي مربوط به آن، از جمله اقدامات شركت تاپ در راستاي توسعه شبکه‏هاي پرداخت الكترونيكي بوده است. جهت ثبت درخواست درگاه اینترنتی پارسیان به آدرس https://ipgautomation.pec.ir/ مراجعه نمایید.

کارت‌های پارسیان

صدور و پشتيبانی كارت‌های پرداخت

يكي از اساسي‌ترين نيازهاي تجارت الكترونيك، دسترسي به نقدينگي در زمان و مكان دلخواه مي‌باشد. كارت‌هاي الكترونيكي صادره توسط شركت تاپ كه به نيابت از بانك پارسيان صادر مي‌گردد، امكان خريد كالا و خدمات را از گسترده‌ترين شبكه فروشگاهي و خدماتي و همچنين سامانه‌هاي پرداخت اينترنتي و پرداخت همراه را براي دارندگان اين كارت‌ها فراهم مي‌نمايد.

سامانه IVR

سامانه پاسخگویی تلفنی

يكي از فعاليت‌هاي اثربخش شركت تاپ در حوزه ارتقاء رضايت مشتريان و بهبود كيفيت ارائه خدمات به مشتريان را مي‌توان راه‌اندازي مركز پاسخگويي متمركز مشتريان در شركت عنوان نمود. اين واحد به منظور تامين خدمات قابل ارايه به ذينفعان شركت اعم از دارندگان، پذيرندگان، سازمان‌هاي دريافت‌كننده خدمات پرداخت، شعب و نمايندگي‌ها با رويكرد تمركز دريافت درخواست‌ها و ارايه خدمات در يك واحد راه‌اندازي شده است.

تاپیا

باشگاه مشتریان شرکت تجارت الکترونیک پارسیان

تاپیا اپلیکیشن مختص باشگاه مشتریان شرکت تجارت الکترونیک پارسیان می باشد و به موجب این خدمت دارندگان کارت، پذیرندگان کارتخوان و درگاه های نوین تاپ به سهولت و سرعت می توانند از خدمات، جشنواره ها و مراکز شبکه تخفیف بهره مند گردند.
با بهره گیری از قابلیت های تاپیا، کاربران قادر خواهند بود به راحتی فروشگاه های مجازی و حضوری را در مجاورت محل سکونت و یا کار خویش بیابند و با آسودگی در کمال اطمینان خاطر اقدام به خرید توام با لذت تخفیف توسط کارت خود نمایند.

آخرین اخبار

فراخوان جـذب نـمایندگی دوم در استان آذربایجان شرقی(شهرستان‌های استان)

برگزاری مجمع عمومی عادی سالیانه رتاپ/ ۲۳۰ ریال سود به ازای هر سهم تقسیم شد

فراخوان برای جذب نمایندگی در استان خراسان شمالی

فرصت همکاری

ارائه راهكارهای پرداخت، ارائه خدمات مشاوره ای، ارائه خدمات در حوزه راه اندازی سرويس های پرداخت همراه، ارائه خدمات در حوزه تعميرات، ارائه بسترهای مخابراتی و ارتباطي امن، ارائه خدمات در حوزه راه اندازی پرداخت های اينترنتی و .

تفاوت های کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به تفاوت های کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک بپردازیم. خرید آنلاین در این چند سال اخیر شهرت پیدا کرده و مورد استقبال قرار گرفته است. دیگر برای خریدن چیزی، نیازی نیست که حتما تا فروشگاه راه بروید. می توانید فقط با یک تلفن هوشمند و اتصال به اینترنت از هر مکانی در دنیا ، از هر مکان دیگی در این دنیا که می خواهید خرید کنید. این امر به لطف دو شبکه محبوب که به کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک معروف هستند. قابل دستیابی است.اغلب افراد فکر می کنند این دو اصطلاح معنای مشابهی تجارت الکترونیکی چیست دارند. در واقع ، هر دو آنها شبیه نیستند، اما ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند. در ادامه به تفاوت های کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک می رسیم با ماهمراه باشید.

تجارت الکترونیک چیست؟

به طور خلاصه، تجارت الکترونیک عبارت است از معامله کالاها و خدمات در اینترنت است. تجارت الکترونیکی که به عنوان تجارت الکترونیکی و دم الکترونیکی نیز شناخته می شود. معمولاً به فروش کالاهای فیزیکی در اینترنت اطلاق می شود. اگرچه این اصطلاح را می توان برای توصیف هرگونه معامله تجاری انجام شده به صورت آنلاین استفاده کرد. پیش بینی شده است که علی رغم کاهش اخیر نرخ رشد صنعت. فروش کل تجارت الکترونیکی امسال به حدود 765 میلیارد دلار برسد.

تجارت الکترونیکی به اشکال مختلفی وجود دارد. می تواند برای بسیاری از مدل های مختلف تجاری در نظر گرفته شود.

انواع مدل های تجارت الکترونیکی:

1. Business to Consumer (B2C): یک مدل تجارت الکترونیکی است که در آن یک کسب و کار کالا یا خدمات را به یک مصرف کننده شخصی می فروشد. به عنوان مثال، هنگامی که یک مشتری تنها لباس را به صورت آنلاین خریداری می کند.
2. Business to Business (B2B): یک مدل تجارت الکترونیکی است در آن یک کسب و کار کالاها یا خدمات خود را به تجارت دیگری می فروشد. به عنوان مثال ، یک تجارت آنلاین که خدمات تولید فیلم را برای سایر مشاغل می فروشد تا از آنها در تبلیغات بازاریابی خود استفاده کند.
3. Consumer to Consumer (C2C): یک مدل تجارت الکترونیکی است که در آن مصرف کننده فردی کالاها یا خدمات خود را به مصرف کنندگان دیگر می فروشد. به عنوان مثال ، شخصی سوابق شخصی خود را از طریق یک بستر آنلاین مانند eBay می فروشد.
4. Consumer to Business (C2B): یک مدل تجارت الکترونیکی که در آن مصرف کننده فردی کالاها یا خدمات خود را به یک تجارت می فروشد. به عنوان مثال، یک اینفلوئنسر آنلاین که برای تبلیغ یک تجارت به مخاطبان خود با پرداخت هزینه ای پیشنهاد می کند.

قبل از شروع یک تجارت الکترونیک، ابتدا باید مدل‌های تجاری آن را بشناسید. مقاله زیر را حتما مطالعه نمایید. تا انواع بیزینس تجارت الکترونیکی چیست مدل های فعال آشنا شوید.

کسب و کار الکترونیک چیست؟

کسب و کار الکترونیک تسهیل تجارت از طریق استفاده از اینترنت و فناوری آنلاین است. کسب و کار الکترونیکی منحصراً بصورت آنلاین انجام نمی شود. بلکه از قدرت اینترنت برای رونق مشاغلی که بصورت آفلاین نیز اداره می شود، استفاده می کند.

کسب و کار الکترونیکی، مشابه تجارت الکترونیکی ، به اشکال مختلف نیز وجود دارد که آن را برای شرکت های مختلف در صنایع مرتبط می کند.

انواع مدل های کسب وکار الکترونیکی:

1. Pure Play : یک مدل کسب وکار الکترونیکی که در آن تمام تلاش ها و منابع در یک خط تجارت سرمایه گذاری می شود. به عنوان مثال ، مشاغلی که فقط کلاه های بیس بال سفارشی می فروشد. هیچ چیز دیگری به عنوان یک بازی خالص الکترونیکی در نظر گرفته نمی شود. (با فرض اینکه این کسب و کار باعث فروش آنلاین و برخی فروش به صورت آفلاین شود).
2. Bricks and Clicks – یک مدل کسب وکار الکترونیکی است که به صورت آنلاین و آفلاین ایجاد فروش می کند. به عنوان مثال، یک فروشگاه فیزیکی که لباس کودک را به فروش می رساند. اما همچنین به مشتریان امکان می دهد از طریق یک فروشگاه آنلاین سفارش دهند و خرید کنند.

تفاوت های اساسی بین کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی

حال که با مفهموم کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک آشنا شدیم بیاید به برخی از تفاوت های اساسی این دو بپردازیم.

1- تجارت الکترونیکی یکی از قطعات بالقوه یک کسب وکار الکترونیکی است.کسب و کار الکترونیکی به هر مشاغلی گفته می شود که فن آوری های آنلاین را در مدل تجاری گنجانده باشد. این می تواند به سادگی یک فروشگاه فیزیکی با استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی برای جذب مشتری بیشتر باشد.

حتی اگر هیچ معامله ای در آن رخ ندهد. استفاده از فناوری آنلاین برای اهداف تجاری آن را به یک کسب وکار الکترونیکی تبدیل می کند.

2- کسب وکار الکترونیکی به شرکتی گفته می شود که فرآیند معاملات پولی بصورت آنلاین را ارائه می دهد ، در حالی که تجارت الکترونیکی به هر مشاغلی گفته می شود که نوعی فناوری آنلاین در مدل تجاری خود را شامل شود.

3- بخش اصلی تجارت الکترونیکی مشتری است که وسایل خرید بصورت آنلاین در اختیار او قرار می گیرد. از طرف دیگر ، خیرخواه اصلی تجارت الکترونیکی می تواند مشتری و همچنین شرکای تجاری ، تأمین کنندگان و غیره باشد.

4- تجارت الکترونیکی منحصراً در اینترنت انجام می شود. کسب وکار الکترونیکی را می توان در اینترنت، اینترانت یا اکسترانت انجام داد. تفاوت اصلی در این است که یک شرکت می تواند تجارت الکترونیکی محسوب شود حتی اگر فقط از فناوری آنلاین درون سازمان استفاده کند.

مهم ترین نکته پس از آشنایی با بیزینس انواع مدل های درآمدی فعال تجارت الکترونیکی این است. مقاله زیر را توصیه می کنیم از دست ندهید تا با انواع مدل های درآمدی تجارت الکترونیکی آشنایی داشته باشید.

در نهایت

همانطور که می بینید ، تجارت الکترونیکی در مقابل با کسب و کار الکترونیک در واقع یک رقابت نیست،اگرچه دانستن تفاوت ها می تواند تأثیر زیادی در نحوه طراحی مدل کسب و کار شما بگذارد.آیا می خواهید معاملات را فقط به صورت آنلاین انجام دهید؟ آیا می خواهید تجارت خود را با فناوری آنلاین ارتقا دهید ، اما نه لزوماً با افزودن فروشگاه آنلاین به وب سایت خود؟

اینها فقط چند سوال مهم است که می توانید هنگام انتخاب نحوه استفاده از فن آوری آنلاین در تجارت خود از خود بپرسید. قبل از تصمیم گیری بین کسب وکار الکترونیکی یا تجارت الکترونیکی، حتماً دقت لازم را انجام داده و تمام تفاوت های اصلی ذکر شده در بالا را در نظر بگیرید.