بوم کسب و کار چیست؟

بوم کسب و کار (Business Model Canvas) چیست و شامل چه بخش هایی است؟

مهمترین بخش یک شرکت جدید مدل کسب و کار آن است. یک مدل کسب و کار یک چارچوب یا نقشه راه سطح بالا شامل جزئیات خاص در مورد چگونگی راه‌اندازی موفق در بازار است. یک مدل بوم کسب و کار (Business Model Canvas) ابزاری قدرتمند است که می‌تواند توسط کارآفرینان برای پاسخ به سؤالات کلیدی مربوط با مدل کسب و کار آنها استفاده شود. از این رو بوم کسب و کار یک الگو یا راهنمایی گرافیکی است که می‌تواند برای ثبت و توسعه ایده‌های مرتبط به راه‌اندازی کسب و کار استفاده شود. بخش‌های بوم مدل کسب و کار برای اطمینان از اینکه کارآفرینان همه فاکتورهای مهم مورد استفاده برای تعیین یک مدل کسب و کار مناسب را در نظر گرفته اند، ارائه می‌شود.

بوم کسب و کار یک ابزار استراتژیک و کارآفرینی است که به شما این امکان را می‌دهد مدل کسب و کار خود را توصیف، طراحی و اختراع کرده، به چالش بکشانید و یا تغییر دهید. بوم کسب و کار، مدل کسب و کار شما را به بخش‌های قابل درک تقسیم می‌کند که این بخش‌ها شامل شرکای اصلی، فعالیت‌های کلیدی، منابع اصلی، ارزش پیشنهادی، روابط مشتری، کانال‌ها، بخش(های) مشتری، ساختار هزینه و جریان درآمد می‌باشند.

با عمیق‌تر شدن به این عناصر شرکت خود، می‌توانید بشناسید و بر روی ناحیه‌هایی که می‌توانند بهبود یابند، کار کنید. همچنین مسیرهای مشخصی را برای چگونگی ساختن استراتژی نوآوری سازمانی شما نشان می‌دهد. درک کردن بهتر کسب و کارتان هرگز آسیبی نمی‌زند؛ این بوم به شما کمک می‌کند اهداف‌ خود را به تیم‌تان منتقل کنید، همچنین به مشتریان کمک می‌کنند که متوجه شوند چرا باید با شما کار کنند و نیز کمک می‌کند که تمرکز کنید چه کاری کسب و کار شما انجام می‌دهد و برای موفقیت آن در آینده چه کاری باید انجام دهید. در ادامه بخش‌های مختلف بوم مدل کسب و کار را بیان می‌کنیم.

بخش‌های مختلف بوم مدل کسب و کار

1- شرکای اصلی (Key partners)

این بخش هم برای سازمان‌های استارآپ و هم برای سازمان‌های موجود جهت ایجاد همکاری با شرکا ممکن است مهم باشد. اطلاعات ضروری با دانستن اینکه چه شرکایی باعث ایجاد رابطه ارزشمندی می‌شوند مورد نیاز است. مشارکت‌های کلیدی، شبکه ارائه‌دهندگان و شرکایی را تشریح می‌کند که یک مدل کسب و کار را ایجاد می‌کنند. مشارکت در بسیاری از کسب و کارها برای بهینه‌سازی مدل‌های کسب و کار، کاهش ریسک یا بدست آوردن منابع ضروری است. مشارکت عموما می‌تواند به همکاری‌های استراتژیک بین غیر رقیب، مشارکت استراتژیک بین رقبا، اقدام مشترک برای توسعه کسب و کارهای جدید و روابط خریدار و تأمین کننده تقسیم شود.

2- فعالیت‌های کلیدی (Key Activities)

فعالیت‌های کلیدی مهمترین مواردی را توصیف می‌کنند که یک شرکت باید برای ایجاد مدل کسب و کار خود انجام دهد. آنها می‌توانند فعالیت‌هایی را برای ایجاد و ارائه ارزش پیشنهادی، دسترسی بازارها، حفظ روابط مشتری و کسب درآمد باشند. دسته‌بندی‌های کلی برای فعالیت‌های کلیدی شامل تولید، حل مشکل و پلتفروم/شبکه می‌باشد.

3- منابع اصلی (Key Resources)

منابع اصلی مهمترین دارایی‌ها را در یک شرکت توصیف می‌کند که یک مدل کسب و کار ایجاد می‌کند. اینها به طور کلی شامل منابع فیزیکی (مانند ساختمانها، وسایل نقلیه و غیره)، منابع فکری (مثلا برندها، مشارکتها، دانش اختصاصی و غیره)، منابع انسانی (به عنوان مثال کارمندان) و منابع مالی (مانند پول نقد، خطوط اعتباری و غیره) می‌باشند.

4- ارزش پیشنهادی (Value Propositions)

ارزش‌های پیشنهادی مجموعه‌ای از محصولات و خدماتی را نشان می‌دهد که ارزشی برای بخشی از مشتریان خاص ایجاد می‌کند. ارزش‌های پیشنهادی ممکن است کمی (مانند قیمت، سرعت خدمات) یا کیفی (مانند طراحی، تجربه مشتری) باشد.

5- روابط مشتری (Customer Relationships)

روابط مشتری انواعی از روابطی را که یک شرکت با بخش‌های خاص مشتری شروع می‌کند را توصیف کرده و می‌تواند از روابط شخصی تا روابط کاملا اتوماتیک تغییر کند. روابط مشتری یک مسئله اصلی در تعیین کلی تجربه مشتری است.

6- کانال‌ها (Channels)

کانال‌ها چگونگی ارتباط یک شرکت را توصیف می‌کنند و به بخش‌های مشتری خود دسترسی دارد تا پیشنهاد ارزش آنها را تحویل دهد. به عبارت دیگر، شرکت می‌تواند ارزش پیشنهادی را از طریق کانال‌های توزیع مختلفی به مشتریان برساند. اینها کانال‌ها‌ی رابطی بین شرکت و مشتریان هستند و می‌توانند ارتباط، توزیع و فروش را شامل شوند.

7- بخش مشتری (Customer Segments)

گروه‌های مختلفی از افراد یا سازمان‌ها را تعیین می‌کند که اهداف سرمایه‌گذاری برای بوم کسب و کار چیست؟ دستیابی و خدمت کردن را دارند. بخش‌های مشتری را می‌توان بر اساس خواسته‌ها و ویژگی‌های مختلف به زیر مجموعه‌هایی تقسیم کرد؛ در صورتی که نیازهای آنها مورد نیاز باشد و توجیه کننده یک پیشنهاد مشخص باشند (به عنوان مثال آنها از طریق کانال‌های مختلف دسترسی پیدا می‌کنند، و نیاز به انواع مختلفی از روابط دارند، آنها سودمندی‌های مختلف قابل توجهی دارند یا مایل به پرداخت هزینه‌های مختلف جنبه‌های پیشنهاد هستند).

8- ساختار هزینه (Cost Structure)

ساختار هزینه، کل هزینه‌های متحمل شده برای اجرای یک مدل کسب و کار را توضیح می‌دهد؛ به عنوان مثال در ایجاد و ارائه ارزش، حفظ روابط مشتری و تولید درآمد. ساختار هزینه می‌تواند به هزینه‌های ثابت، هزینه‌های متغیر، اقتصاد مقیاس (کاهش هزینه با افزایش تعداد) و اقتصاد محدوده (کاهش هزینه با افزایش محدوده کاری) تقسیم شود.

9- جریان درآمد (Revenue Streams)

جریان درآمد توصیف می‌کند که چگونه یک شرکت پول نقد را از هر بخش مشتری تولید خواهد کرد. جریان درآمد باید در نظر بگیرد (حساب کند) که چه تعداد از مشتریان مایل به پرداخت ارزشی که شرکت ارائه می‌دهد، خواهند بود. دو نوع اصلی از جریان درآمد وجود دارد: درآمدهای حاصل از پرداخت‌های مشتری در یکبار و درآمدهای دوره‌ای از پرداخت‌های در حال انجام.
همه اعضای تیم مدیریت می‌توانند کمک زیادی به بوم مدل کسب و کار داشته باشند. با اصلاح مدل بوم کسب و کار در ورق بزرگ کاغذ، اعضا می‌توانند جلسات مشکل گشایی با هم داشته باشند، در مورد دسته‌بندی‌ها و ابراز نظراتشان فکر کنند. از این رو یک تصویر خوب و عینی از سازمان را ایجاد می‌کند، هر گونه ایده جدید می‌تواند بلافاصله مورد بحث قرار گیرد و احتمالا بطور خاص آن را توسعه دهند. بنابراین براحتی می‌توانید هفته ها یا حتی ماه‌ها بر روی بوم کسب بوم کسب و کار چیست؟ و کار خود وقت بگذرانید. استفاده از این مدل به شما این امکان را می‌دهد تا هرگونه مسائل احتمالی را که بین شما و آینده ای موفق وجود دارد، بسازید.

بوم مدل کسب و کار چیست و چه کمکی به کسب و کارها می‌کند؟

آیا تا به حال برایتان پیش آمده با افرادی روبرو شوید که می‌توانند کل یک فیلم یا کتاب را در چند دقیقه برایتان شرح دهند؟ این افراد بدون آن که وارد جزئیات خسته‌کننده شوند، به گونه‌ای موضوع کلی را برایتان به تصویر می‌کشند که شما تصور می‌کنید آن فیلم را تماشا کرده‌اید! بوم مدل کسب و کار دقیقا همین کار را برای بیزنس‌های مختلف انجام می‌دهد و ما امروز می‌خواهیم آن را به شما معرفی کنیم تا متوجه شوید که بوم کسب و کار چیست و چه کمکی به کسب و کارها می‌کند.

یکی از عناصر تاثیرگذار بر موفقیت هر سازمانی، شیوه صحیح مدیریت آن مجموعه است. بوم مدل کسب و کار یکی از ابزارهای مورد استفاده مدیران و کارآفرینان است که به وسیله آن قادر خواهند بود مدل کسب و کار خود را توصیف و طراحی کنند. در این مقاله قصد داریم شما را با این ابزار تاثیرگذار آشنا کنیم؛ پس با ما همراه باشید.

بوم مدل کسب و کار (Business Model Canvas) چیست؟

ابزار بوم مدل کسب و کار برای اولین بار توسط فردی به نام استروالدر در کتاب خلق مدل کسب و کار مطرح شد. به بیانی ساده، مدل کسب و کار، نشان دهنده منطق و استراتژی یک شرکت در چگونگی خلق، ارائه و کسب ارزش است.

Business Model Canvas یک ابزار بصری مدیریتی است که این فرصت را برایتان ایجاد می‌کند تا عناصر مهم بیزنس خود را ترسیم کنید. هم‌چنین برقراری ارتباط بین قسمت‌های مختلف و رویکرد استراتژیک شرکت‌ها نیز به وسیله آن، قابل توصیف و تشریح است. Business Model Canvas شامل یک جدول ۹ بخشی است که هریک از بخش‌های این جدول به سوال کلیدی درباره کسب و کار موردنظر پاسخ می‌دهد. هر یک از این بخش‌ها را در ادامه توضیح خواهیم داد.

بخش مشتریان (Customer Segment)

برای درک این‌که بوم کسب و کار چیست، یکی از مهم‌ترین بخش‌هایی که باید بشناسید، بخش مشتریان است. در قسمت مشتریان این جدول مشخص می‌کنیم که مخاطبین ما چه گروهی هستند؟ همان‌طور که مشاهده می‌کنید، در نام لاتین این بخش، از کلمه سگمنت استفاده شده که اشاره به پرسونای مشتری دارد. در این قسمت ما به دنبال مشتریان ویژه و خاصی نمی‌گردیم، بلکه به دنبال ویژگی‌های مشترک میان آن‌ها هستیم.

در این بخش باید مشخص شود، افرادی که از میان برندهای مختلف، محصولات ما را انتخاب و خریداری می‌کنند، چه ویژگی‌هایی دارند؟ توجه به ویژگی‌های مشتری و تلاش برای شناخت آن‌ها از ویژگی‌های محصول بسیار مهم‌تر است؛ چراکه این مسئله در طراحی محصول و نوع ارائه خدمات تاثیر چشم‌گیری دارد. زمانی که شما می‌خواهید پرسونای مشتری خود را مشخص کنید، باید نهایت دقت و جزئی‌نگری را به خرج دهید.

ارتباط با مشتریان (Customer Relation)

در این بخش از بوم مدل کسب و کار باید به مشخص کردن چگونگی ارتباط با مشتری بپردازیم. همچنین باید به سوالاتی نظیر این که جایگاه مشتری در کسب و کار ما چیست، چطور در تصمیم‌گیری‌های مشتری به او کمک کنیم و این کمک به چه میزان باید باشد، پاسخ دهیم. در این بخش، راه‌های ارتباطی با مشتریان برای پیگیری مشکلات آنان مشخص می‌شود. چگونگی نوع دریافت بازخورد، چگونگی اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات پس از فروش نیز در این بخش باید پاسخ داده شود.

لازم به ذکر است، نوع کسب و کار ما، مشخص کننده چگونگی تعامل با مشتریان خواهد بود و برای مشخص کردن راه‌های ارتباطی باید به این مسئله توجه کرد. به عنوان مثال، مجموعه‌ای که در حوزه فروش نرم‌افزار فعالیت می‌کند، مسئول پشتیبانی آن با مشتری ارتباط تنگاتنگی خواهد داشت و هر فروش و تماس مشتری با خرید قبلی او ارتباط پیدا می‌کند. در چنین شرایطی فردی که در ارتباط با مشتریان است، باید به طور کامل با مشکلات پیش آمده برای مشتری‌ها درگیر شود و از پیشینه خرید و مشکلات آنان آگاه باشد.

کانال‌های دسترسی به مشتری (Channels)

در این قسمت باید به این سوال جواب بدهید که کسب و کار شما از چه روش‌هایی برای ارسال محصول یا خدمات به مشتریانش استفاده می‌کند؟ آیا مشتری شما امکان سفارش‌گذاری از طریق سرویس‌های آنلاین را دارد؟ آیا دسترسی به خدمات کسب و کار شما به وسیله اپلیکیشن امکان پذیر است یا خیر؟ آیا مشتریان برای تهیه محصولات باید به فروشگاه مراجعه کنند و یا نمایندگان کسب و کار باید به محل آنان بروند؟

کانال‌های ارتباطی، توزیع و فروش، نمایندگان بین شرکت و مشتریان هستند. این کانال‌ها همان نقاط تماس با مشتریان هستند که نقش قابل توجهی در تجربه مشتری بر عهده دارند. به عنوان مثال در بوم مدل کسب و کار اسنپ، کانال پخش خدمات، اپلیکیشن و وب‌سایت آن است.

جریان درآمدی (Revenue Stream)

در بخش بوم کسب و کار چیست؟ جریان درآمدی، روش یا روش‌هایی که برای شرکت درآمدزایی دارد، شناسایی می‌شوند. واضح است که تمام اقداماتی که یک شرکت انجام می‌دهد، در راستای افزایش درآمد است. اگر یک کسب و کار دارای چندین روش درآمدزایی است، باید در این بخش از مدل کسب و کار، تمامی این روش‌ها و ارقام هر یک از آن‌ها ذکر شود. به عنوان نمونه، روش کسب درآمد فروشگاه آنلاین دیجی کالا، فروش محصولات به مشتری است و یا مجموعه اسنپ از راه دریافت درصد کمیسیون سفر از راننده، به درآمد می‌رسد.

ارزش پیشنهادی (Value Proposition)

پاسخ سوالاتی که در زیر عنوان می‌کنیم، در بخش ارزش پیشنهادی این جدول قرار می‌گیرد:

• اصلی‌ترین ارزشی که شما به مشتریانتان ارائه می‌دهید، چیست؟
• چه ویژگی باعث می‌شود تا مشتریان، شما را به رقیبانتان ترجیح دهند؟
• مشتریان شما به ازای دریافت چه چیزهای حاضرند هزینه کنند؟
• چه فاکتورهایی باعث می‌شود محصول یا خدمات ما در کنار محصولات رقیبان، متمایز و جذاب باشند؟

هر ارزش پیشنهادی، شامل بسته‌ای از محصولات یا خدماتی است که نیازهای بخش ویژه‌ای از مشتریان را برآورده کرده و بدین وسیله برای مشتریان ارزش خلق می‌کند. این ارزش‌ها می‌توانند کیفی یا کمی باشند. در ادامه، برخی از عناصری که به عنوان ارزش‌های یک کسب و کار معرفی می‌شوند را توضیح داده‌ایم. روشن است که برخی از کسب و کارها می‌توانند چندین ارزش گوناگون را به طور همزمان به مشتریان خود ارائه دهند.

طراحی خاص

به طور معمول ارزیابی عنصر طراحی، دشوار است. اما اگر طراحی یک محصول به طوری باشد که جذاب و خلاقانه به نظر برسد و مشتری آن را به عنوان یک ارزش در نظر بگیرد، می‎‌توانید از آن به عنوان یک ارزش ارائه شده در کسب و کار یاد کنید.

برخی مشتریان، خرید محصولات یک برند خاص را نوعی ارزش می‌دانند و تمایل دارند که استفاده از چنین محصولاتی را در معرض نمایش قرار دهند. ارزش و اعتباری که استفاده از یک برند معروف و شناخته شده برای مشتریان ایجاد می‌کند، می‌تواند نوعی ارزش ارائه شده از سوی کسب و کار به حساب آید.

برای بسیاری از مشتریان قیمت محصول یا خدمات بسیار مهم است. برای این گروه، هرچه قیمت پایین‌تر باشد، محصول یا خدمات باارزش‌تر به نظر می‌رسند. برای آن که این دسته از مشتریان را نیز راضی نگه دارید و برایشان خلق ارزش کنید، می‌توانید محصولات یا خدماتتان را با قیمتی پایین‌تر از رقیب‌ها به فروش برسانید.

راحتی/ سهولت استفاده

بعضی وقت‌ها، سهولت بخشیدن به طرز استفاده یک محصول یا خدمات و ایجاد راحتی و آسایش برای کاربران، می‌تواند به گونه‌ای ارزش‌آفرینی محسوب شود.

کاهش ریسک

اکثر مشتری‌ها، برای کاهش ریسک در زمان خرید محصول موردنظرشان، ارزش خاصی قائلند و شما می‌توانید از این فرصت به نفع کسب و کارتان استفاده کنید.

سفارشی‌سازی

ایجاد شرایطی برای سازگاری محصول یا خدمات با نیازهای شخصی مشتریان، یکی از عوامل مهمی است که به ارزش‌آفرینی منجر می‌شود.

تازگی

برخی از کسب و کارها قادرند نیازهایی از مشتریانشان را برطرف کنند که تا پیش از این توجهی به آن‌ها نشده و به عنوان یک نیاز درک نشده بودند. برطرف شدن این دسته از نیازها، سبب ارزش آفرینی برای بیزنس‌ها می‌شود.

منابع کلیدی (Key Resources) در بوم کسب و کار چیست؟

بخش منابع کلیدی، یکی دیگر از قسمت‌های مهم جدول بوم مدل کسب و کار است. در این بخش، مهم‌ترین منابعی که به منظور دستیابی به اهداف کسب و کار به آن‌ها احتیاج داریم را لیست‌برداری می‌کنیم. برای آن که بدانیم مهم‌ترین عناصر کلیدی در بخش منابع چه چیزهایی هستند، کافی است همان منبع را در نظرنگیریم تا ببینیم که آیا تحقق بوم کسب و کار بدون منبع مذکور امکان‌پذیر هست یا خیر؟

این منابع مهم می‌توانند چیزهایی مانند: هزینه‌های لازم برای تبلیغات و بازاریابی، حقوق ماهانه کارمندان، امکانات موردنیاز در فضای کار و… باشند. استروالدر در کتاب خود که به نام خلق مدل کسب و کار شناخته شده، منابع ضروری موردنیاز در بوم مدل کسب و کار را به چهار گروه اصلی تقسیم‌بندی می‌کند که عبارتند از:

• منابع مالی (Financial Resourcas)
• منابع انسانی (Human Resources)
• منابع فیزیکی (Physical Resources)
• منابع فکری و داشته‌های نامشهود (Intellectual/ Intangioble Resources)

فعالیت‌های کلیدی (Key Activities) در بوم کسب و کار چیست؟

بعضی از فعالیت‌های یک کسب و کار، نقش اساسی و کلیدی در پیشبرد اهداف آن بیزنس دارد. چنین فعالیت‌هایی ماهیت اصلی بیزنس را شکل داده و حذف آن‌ها به منزله حذف کامل کسب و کار خواهد بود.

در این بخش، باید اصلی‌ترین اقدامات پیشنهادی کسب و کار برای ارزش‌آفرینی را نوشته و لیستی از آن‌ها تهیه کنید. به عنوان مثال، برای یک مدل کسب و کار رستوران، برندسازی و بازاریابی جزو فعالیت‌های کلیدی محسوب می‌شود. علاوه بر ۷ موردی که از بخش‌های جدول بوم مدل کسب و کار تا این قسمت از مطلب شرح دادیم، دو مورد زیر نیز جزو بخش‌های دیگر این ابزار مدیریتی هستند.

• شناسایی شرکای کلیدی (Key Partners)
• ساختار هزینه (Cost Structure)

جمع‌بندی

امروزه بوم کسب و کار چیست؟ اصلی‌ترین عامل موفقیت هر کسب و کاری در مرحله اول، شیوه درست مدیریت آن است. بوم مدل کسب و کار به مدیران کمک می‌کند تا بتوانند برای بخش‌های مختلف کسب و کارشان برنامه‌ریزی کنند و به شرح هر یک از آن‌ها بپردازند. در این مطلب، به توضیح بخش‌های ۹ گانه این مدل کسب و کاری پرداختیم و دانستیم که هر بخش چگونه می‌تواند در پیشرفت کسب و کار موثر واقع شود. امیدواریم که دیدگاه خوبی در مورد این‌که بوم کسب و کار چیست پیدا کرده باشید.

بوم مدل کسب و کار چیست ؟ 0 تا 100 بوم مدل کسب و کار

بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas یک ابزار استراتژیک برای تشریح سریع و آسان یک ایده بیزینسی و یا یک مفهوم تجاری است. بوم مدل کسب و کار غالبا به صورت یک سند کاغذی و یا دیجیتال است که در آن اطلاعات و عناصر اساسی یک کسب و کار نوشته می شود و یک ایده بیزینسی را به صورت ساختار یافته تشریح می کند.

• چرا باید از بوم مدل کسب و کار استفاده کنیم ؟
• چطور باید از بوم کسب و کار استفاده کنیم ؟
• بخش مشتریان بوم کسب و کار
• ارتباط با مشتری
• کانال های ارتباط با مشتری
• فعالیت های کلیدی
• منابع کلیدی بوم مدل کسب و کار
• شرکای کلیدی بوم مدل کسب و کار
• ساختار هزینه بوم کسب و کار
• جریان درآمد
• جمع بندی کلی بوم مدل کسب و کار

سمت راست بوم کسب و کار به اطلاعات مشتری (عوامل خارجی کسب و کار) اشاره می کند و سمت چپ آن بر روی اطلاعات کسب و کار ( عوامل داخلی کسب و کار) تمرکز دارد.

در نهایت هر دو سوی بوم مدل کسب و کار به ارزش پیشنهادی که بین کسب و کار و مشتریان/کاربران در حال گردش است اشاره می کند.

چرا باید از بوم مدل کسب و کار استفاده کنیم ؟

1. برای ترسیم سریع و آسان ملزومات پیاده سازی یک ایده کسب و کار
2. به ما این امکان را می دهد تا درک درستی از ایده داشته باشیم و فرآیند ایجاد ارتباط بین عناصر و تبدیل آن به کسب کار را درک کنیم
3. به بررسی انواع رفتار های مشتریان/کاربران در سیستم شما کمک می کند
4. قابلیت درک و فهم سریع آنچه ایده شما قرار است در یک کسب و کار واقعی باشد را می دهد

چطور باید از بوم کسب و کار استفاده کنیم ؟

ارزش پیشنهادی :

فهم ارزش پیشنهادی برای هر کسب و کاری یکی از عناصر اساسی و مورد نیاز است. این مفهوم به معنای ارزش قابل مبادله بین کسب و کار شما و کاربران/مشتریان است. به طور کلی زمانی ارزش بوم کسب و کار چیست؟ مشتری به منابع مادی تبدیل می شود که کسب و کار شما نیازی از کاربر/مشتری را برآورده سازد.

سوالات مهمی که هنگام انتخاب محصول یا خدمات کسب و کار خود باید پرسیده شود :

1. محصول یا خدمات کسب و کار من چه مشکل یا نیازی را رفع می کند؟
2. چرا باید افراد تصمیم به رفع این نیاز یا مشکل بگیرند؟
3. محرک اصلی این نیاز یا مشکل چیست؟

یک راه کلیدی برای رسیدن به جواب این سوالات این است که به تحلیل و بررسی مخاطبین هدف خود بپردازیم و متوجه این موضوع شویم بر اساس چه اولویتی خدمات یا محصول شما نیاز مشتری را برآورده می سازد.

اگر محصول و یا خدمات خود را به کسب و کار های دیگر می فروشید، شما نیز شریک کلیدی آن کسب و کار ها در رسیدن به ارزش های پیشنهادی خود برای مشتریان/کاربران هستید. این نکته نیز حائز اهمیت است که زمینه ای درباره اهداف شرکت برای قرارگرفتن در نیازمندی های مشتری داشته باشید و بدانید محصول یا خدمات شما در کدام قسمت از زنجیره نیاز های کاربر قرار میگیرد.

بخش مشتریان بوم کسب و کار

بخش بندی مشتریان باید به صورتی باشد که مشتریان یا کاربران را به گروه هایی تقسیم کند که از جهاتی خاص مشابه هم باشند مانند : سن، جنسیت، علایق و …

مواردی که باید در هنگام بخش بندی مشتریان به آن توجه کنید :

1. نیاز یا مشکل چه دسته از افراد را رفع می کنید؟
2. ارزش پیشنهادی شما برای چه دسته از افراد ارزشمند است؟
3. آیا آنها خودشان کسب و کار دارند؟
4. اگر مشتریان/کاربران شما کسب و کار دارند ویژگی کسب و کارشان چیست؟
5. آیا ارزش پیشنهادی شما برای بانوان یا آقایان و یا هر دو آنها جذاب است؟
6. آیا ارزش پیشنهادی شما برای افراد بزرگسال بین 20 تا 30 سال جذاب است و یا برای نوجوانان؟
7. افرادی که به دنبال محصول و یا خدمات شما هستند چه ویژگی های شخصیتی دارند؟

نکته دیگری که باید به آن توجه کنید این است که درباره اندازه بازار خود تحقیق کنید و تعدادی تقریبی از افرادی که در بخش مشتریان شما قرار میگیرند را به دست آورید. این اطلاعات به شما کمک می کند تا بتوانید کسب و کار خود را از منظر خرد و کلان درک کنید.

یکی از بهترین روش ها برای درک مشتریان ایجاد پرسونای مشتری برای هر یک از گروه هایی که در بخش مشتریان قرار میگیرد است. اگر راجب پرسونای مشتری اطلاعات کافی ندارید پیشنهاد می کنم مقاله زیر را مطالعه کنید.

ارتباط با مشتری

با توجه به نکات بالا ما ارزش پیشنهادی کسب و کار خود را میدانیم و برای هر یک از گروه های مشتریان خود پرسونای مشتری را تهیه کرده ایم، حالا باید به این سوال جواب دهیم، ارتباط ما با مشتریانمان چیست ؟

به نحوه تعامل یک کسب و کار با مشتریان/کابران خود ارتباط با مشتری گفته می شود، بنابراین موارد زیر اهمیت زیادی در بخش ارتباط با مشتری دارد :

1. آیا شما به صورت حضوری با مشتری/کاربر ملاقات می کنید؟
2. آیا نحوه ارتباط با مشتری شما به صورت تلفنی است؟
3. آیا کسب و کار شما به صورت آنلاین با مشتری در تعامل است؟

یک راه کاربردی برای درک این موضوع رسم نقشه راه ارتباط مشتری با کسب و کار شماست تا به طور دقیق متوجه شوید که کاربر یا مشتری به چه شکلی با کسب و کار شما در تعامل خواهد بود. این مورد به شما کمک می کند تا بتوانید اطلاعات بیشتری برای ساخت سیستم در کسب و کار خود داشته باشید و به بهترین شکل از فرصت های اتوماسیون سازی در کسب و کار خود استفاده کنید.

کانال های ارتباط با مشتری

کانال های ارتباط با مشتری به عنوان راه هایی تعریف می شوند که مشتریان و یا کاربران با کسب و کار شما در تعامل خواهند بود و جزئی از چرخه فروشتان می شوند. این قسمت باید به طور کلی در برنامه بازاریابی شما برای کسب و کارتان پوشش داده شود.

سوالات مهمی که هنگام شناسایی کانال های ارتباط با مشتری باید پرسیده شود :

1. چگونه میخواهیم ارزش پیشنهادی خود را به افرادی که در بخش مشتریان قرار دارند ارائه دهیم ؟
2. مشتریان/کاربران ما کجا هستند؟
3. آیا در شبکه های اجتماعی حضور دارند؟
4. آیا آنها در حال رانندگی به رادیو گوش می دهند؟
5. آیا آنها در رویداد ها و کنفرانس ها حضور دارند؟
6. آیا آنها ساعت 7 شب جمعه را به تماشای تلویزیون اختصاص می دهند؟

مثال هایی از کانال های ارتباط با مشتری :

• شبکه های اجتماعی
• سخنرانی ها و کنفرانس ها
• پست الکترونیکی (ایمیل مارکتینگ)
• موتور های جستجو (گوگل،بینگ و …)
• تبلیغات محیطی در شهر

درک کردن نحوه دستیابی به مشتریان/کاربران یک نکته مهم و اساسی برای هر کسب و کاری است. برای بیشتر کردن اطلاعات خود در این مورد به شما پیشنهاد میکنم کتاب کشش اثر گابریل وینبرگ و جاستین مارس را مطالعه کنید.

فعالیت های کلیدی

فعالیت های کلیدی کسب و کار مجموعه اقداماتی هستند که کسب و کار شما برای دستیابی به ارزش پیشنهادی ارائه شده به کاربر و یا مشتری انجام میدهد، گفته می شود.

سوالاتی که در این بخش باید پرسیده شود :

1. کسب و کار چه فعالیت هایی را برای دستیابی به ارزش پیشنهادی برای مشتری انجام می دهد؟
2. چه منابعی مورد استفاده قرار می گیرد؟
3. چه مدت زمانی صرف این فعالیت ها می شود؟
4. این فعالیت ها به چه تخصص هایی نیاز دارد؟
5. توزیع محصول یا خدمات به چه شکل خواهد بود؟
6. توسعه فنی مورد نیاز ارزش پیشنهادی به چه صورت است؟
7. برای تبادل ارزش چه فعالیت هایی توسط شما یا کارمندانتان باید صورت گیرد؟

نمونه هایی درباره فعالیت های کلیدی در بوم کسب و کار :

• ارائه مشاوره
• پخت و پز
• رانندگی

منابع کلیدی بوم مدل کسب و کار

مرحله بعدی این است که ببینید برای انجام فعالیت های کلیدی که در بالا به آن اشاره کردیم به چه منابعی نیازمندید. منابع کلیدی به این معناست که شما برای انجام فرآیندهای کسب و کار خود به چه منابعی نیاز دارید.

این موارد نمونه هایی از منابعی هستند که کسب و کار شما می تواند به آن نیاز داشته باشد :

1. دفتر کار
2. کامپیوتر و منابع سخت افزاری
3. فضای میزبانی وب
4. اینترنت
5. خودرو
6. دوچرخه
7. فر و اجاق گاز
8. نیروی برق
9. قطعات مکانیکی

شرکای کلیدی بوم مدل کسب و کار

شرکای کلیدی لیستی از شرکت ها، تامین کنندگان و افراد است که برای انجام فعالیت های کلیدی و نهایتا دستیابی به ارزش های پیشنهادی به آن نیاز دارید. این قسمت پاسخ این سوال را میدهد که اگر کسب و کار ما به تنهایی نتواند ارزش پیشنهادی را به کاربر یا مشتری ارائه دهد به چه کسانی نیاز خواهیم داشت؟

برای بیان یک مثال برای این قسمت از بوم مدل کسب و کار میتوان به این مورد اشاره کرد : فرض کنید شما یک مجموعه ارائه مواد غذایی هستید، شما برای ارائه ارزش به مشتریان خود نیاز به نان داغ دارید که باید توسط یک نانوایی تامین شود. این افراد یا کسب و کار ها شرکای کلیدی کسب و کار شما هستند و برای ارائه ارزش به مشتریان خود به این دسته از افراد نیاز دارید.

ساختار هزینه بوم کسب و کار

ساختار هزینه کسب و کار شما به عنوان هزینه مادی فعالیت های یک کسب و کار تعریف می شود.

1. برای رسیدن به فعالیت های کلیدی کسب و کار چه میزان هزینه مورد نیاز است؟
2. هزینه منابع کلیدی و مشارکت های کلیدی کسب و کارتان چقدر است؟
3. دستیابی به ارزش پیشنهادی کسب و کارتان برای کاربران و مشتریان چقدر هزینه دارد؟
4. آیا برای اجرای ایده کسب و کارتان به هزینه های بیشتری نیاز هست؟
5. هزینه های کلی کسب و کارتان چقدر است؟
6. این نکته بسیار حائز اهمیت است که هزینه زمانی خود را نیز در هزینه های مالی لحاظ کنید.
7. استخدام فردی به جای شما در کسب و کارتان چقدر هزینه دارد؟

جریان درآمد

جریان درآمد به عنوان روشی تعریف می شود که از طریق آن کسب و کار شما ارزش پیشنهادی یا راه حل مشکل مشتری را به منابع مالی تبدیل می کند. همچنین این نکته بسیار مهم است که قیمت گذاری محصول و یا خدمت خود را براساس قدرت خرید مخاطب برای حل مشکل و نیازش بسنجید. اما سوال اصلی این است که چطور باید جریان درآمد ایجاد کرد؟

1. پرداخت در ازای خرید محصول
2. دستمزد برای ارائه خدمت
3. نرخ ثابت هزینه
4. خرید اشتراک
5. سود سهام

جمع بندی کلی بوم مدل کسب و کار

با توجه به مطالب گفته شده در بالا متوجه می شویم که داشتن بوم مدل کسب و کار برای هر ایده ای میتواند راه را تا حد زیادی برای اجرا و رسیدن به اهداف آن کسب و کار ساده کند و یکی از ملزومات یک کسب و کار در شروع است. اگر قصد راه اندازی کسب و کاری دارید و یا درحال آماده سازی ایده ای برای شروع یک کسب و کار هستید حتما از بوم کسب و کار ارائه شده در بالای همین صفحه استفاده کنید تا مسیر پیش روی کسب و کارتان روشن باشد و با آگاهی بیشتری اقدام به راه اندازی بیزینس خود کنید.

اگر به فکر کسب درآمد از طریق اینترنت هستید و ایده ای برای راه اندازی کسب و کار ندارید حتما مقاله 6 روش کسب درآمد از اینترنت در سال 1400 را بخوانید.

آشنایی با بوم مدل کسب و کار (Business Model) به زبان ساده

کسب‌و‌کار‌ها برای مدیریت فرایندهای خود نیاز به ابزارهایی دارند که یکی از آن‌ها بوم مدل کسب و کار است، طراحی این بوم برای رشد و پیشرفت یک کسب و کار بسیار مهم بوده و با آن می‌توانید عوامل موثر در کسب و کارتان را کنترل و مدیریت کنید، در این آموزش از همیار آی‌تی قصد داریم بوم مدل کسب‌و‌کار را به زبانی ساده برای شما معرفی کنیم.

برای به ثمر نشاندن ایده‌های بزرگ یا راه‌اندازی یک کسب و کار نیاز به یک نقشه راهنما و یک برنامه‌ی جامع دارید تا بتوانید راه پر مشکل به ثمر نشستن کسب و کار را طی کنید، برای شروع کسب و کار باید همه جوانب را سنجیده تا بتوانید در کارتان پیشرفت کنید، مثلا در اول راه بهتر است شرکا و نوع مشتریان خود را تعیین کنید تا بتوانید برای به دست بوم کسب و کار چیست؟ آوردن رضایت آنها برنامه ریزی کنید.

بوم کسب‌و‌کار (Business Canvas) از 9 بخش اصلی تشکیل شده که هر کدام از این قسمت‌ها، ویژگی و عناصری را توصیف کرده و فعالیت‌هایی عوامل کسب و کار باید انجام دهند را مشخص می‌کند، مثلا چطور محصولات را تولید کنند، از چه طریقی به مشتریان ارائه کنند یا اینکه درآمدزایی چطور انجام می‌شود.

می‌دانیم که خدمات شرکت‌های مختلف یکسان نیست، مثلا ارتباط با مشتری و منابع مالی شرکت‌ها متفاوت بوده و به همین دلیل نمی‌توان برای هر نوع کسب و کار یک بوم یکسان طراحی کرد، مثلا کسب‌‌وکارهای اینترنتی که با تجارت الکترونیک سروکار دارند، بوم متفاوتی نسبت به یک کسب‌و‌کار سنتی خواهند داشت، نمونه‌ای از بوم مدل کسب‌و‌کار را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

فقط چهارچوب کلی بوم‌های کسب‌و‌کار یکسان است و از 9 بخش مختلف تشکیل شده، ارزش واقعی این بوم وقتی مشخص می‌شود که در واقعیت اجرا شود، مهم‌ترین عواملی که در موفقیت یا شکست یک کسب‌و‌کار نقش دارد، عبارتند از:

• نحوه پیدا کردن مشتری
• نحوه ارتباط با مشتری
• منابع مالی کسب‌و‌کار
• نحوه جذب و دریافت پول

تمام موارد بالا، به‌همراه برخی از پارامترهای مهم دیگر در بوم کسب‌و‌کار وجود دارد و افراد قبل از راه‌اندازی یک بیزینس جدید، حتما باید پاسخ‌های مناسبی برای آن‌ها داشته و برنامه‌ریزی کرده باشند.

مزیت‌های بوم مدل کسب‌و‌کار

با استفاده از یک بوم کسب و کار می‌توانید این عوامل اساسی را برای پیشرفت کار خود مشخص کنید، اگر خودتان سرمایه‌گذار کسب و کارتان نباشید با ایجاد یک بوم کسب‌و‌کار می‌توانید نظر سرمایه داران را به خود جذب کرده و آنها را به سوی شرکت خود بکشانید، با اینکار قادر خواهید بود برای مشتریان شفاف‌سازی کنید که چگونه کار می‌کنید.

همانطور که می‌دانید برای سرمایه‌گذاران بسیار مهم است که از سرمایه‌ی خودشان سود کنند، شما این فرصت را دارید تا از طریق ایجاد یک بوم کسب‌و‌کار مناسب، این موضوع را به آن‌ها ثابت کنید، همچنین با ایجاد بیزینس مدل و بوم کسب‌و‌کار می‌توانید روی تمام عناصر شرکت کنترل داشته و آن‌ها را به دقت بسنجید.

اجزای بوم مدل کسب و کار

اجزای بوم مدل کسب‌و‌کار معمولا دارای 9 قسمت است که در سه بخش اصلی: برای مشتری، برای کسب‌و‌کار و ارزش‌آفرینی تقسیم می‌شوند:

• بازار هدف یا مشتریان (Customer Segments)
• ارزش پیشنهادی (Value Proposition)
• کانال‌های توزیع (Channels)
• ارتباط و تعامل با مشتری (Customer Relationships)
• جریان‌های درآمدی (Revenue Streams)
• شرکای تجاری کسب‌و‌کار (Partners)
• منابع کلیدی (Resources)
• ساختار هزینه (Cost Structure)
• فعالیت‌های اصلی (Activities)

همانطور که پیش‌تر هم گفتیم برای داشتن یک کسب‌و‌کار موفق، باید بتوانید پاسخ‌های مناسبی برای تمام عوامل بالا داشته باشید، در ادامه این ۹ عامل را بیشتر مورد بررسی قرار داده و با آن‌ها آشنا می‌شویم.

بازار هدف یا مشتریان (Customer Segments)

بازار هدف همان افرادی هستند که قرار است مشتری خدمات یا کالای شما شوند، مثلا مشتریانی که به کسب‌و‌کار شما می‌آیند قصد دارند کیف و کفش بخرند و رفع نیاز کنند. برای پیدا کردن مشتریان خود باید به سوالات کلیدی زیر پاسخ دهید تا بتوانید راحت‌تر آن‌ها را پیدا کنید:

• مشتری من چه کسی است؟
• مشتری چه حسی به کالای من دارد؟
• انتظارات مشتری از کالا یا خدمات من چیست؟

باید بدانید که دقیقا چه بخشی از بازار را هدف‌گیری کرده‌اید؟ حتی باید بدانید چه کسانی مشتری شما نیستند و در آینده نیز نخواهند بود.

ارزش پیشنهادی (Value Proposition)

برای اینکه انواع مشتریان شما راضی باشند باید خدمات یا محصولات مختلفی تولید کرده و برای رقابت با شرکت‌های دیگر ارزش بالاتری برای مشتریان ایجاد کنید، مثلا عناصری مثل تازه بودن خدمات یا محصولات می‌تواند یکی از عوامل موفقیت شما باشد، دیگر ارزش‌هایی که می‌توان از آن نام برد عبارت‌اند از:

• برند کردن محصولات
• کاهش هزینه‌ها
• امنیت بیشتر خرید
• راحتی و آسایش بیشتر
• سفارشی کردن محصولات

به‌یاد داشته باشید در دنیای امروز، رقابت سنگینی بین کسب‌و‌کارها وجود دارد، اگر می‌خواهید یک بیزینس موفق داشته باشید لازم است با خلق ارزش مشتریان خود را حفظ کرده و مشتریان جدید پیدا کنید، چه ارزشی برای مشتری خود ایجاد می‌کنید؟ چرا مشتری باید به شما هزینه بپردازد؟

کانال‌های توزیع (Channels)

هر نوع کسب‌و‌کار نیاز به راه‌های ارتباطی با مشتریان دارد مثلا می‌تواند به صورت مستقیم خدمات یا محصولات خود را عرضه کند یا از طریق شریکان تجاری‌اش به مشتریان عرضه نماید، برای اینکه راحت‌تر بتوانید این قسمت را متوجه شوید جواب چند سوال زیر را در آن قسمت بنویسید.

• مشتری برای خرید باید به مغازه مراجعه کند یا وبسایت؟
• شما چگونه محصولات یا خدماتتان را به مشتری ارائه می‌کنید؟
• مشتری از چه راهی می‌تواند از شما خرید کند؟

در این بخش باید بدانید مشتریان چگونه می‌توانند با شما در ارتباط باشند، چگونه به شما بازخورد می‌دهند و شما چطور آن‌ها را از محصولات یا خدمات جدید خود آگاه می‌کنید؟

ارتباط و تعامل با مشتری (Customer Relationships)

ارتباط و تعامل با مشتریان یکی از مهم‌ترین عامل پیشرفت یک کسب‌و‌کار به شمار می‌رود، برای ایجاد مشتریان ثابت تعامل با مشتری بسیار مهم است و اگر با روش‌های مناسب با مشتریان ارتباط داشته باشید می‌توانید سود بسیار خوبی از اینکار کسب کنید، مثلا برای تعامل با مشتری می‌توانید راه‌کارهای زیر را در پیش بگیرید:

• خدمات ویژه برای مشتریان وفادار
• قرعه کشی برای مشتریان
• باشگاه مشتریان و برنامه‌های ویژه
• به‌کارگیری سیستم گیمیفیکیشن

به‌طور کلی این بخش می‌تواند نشان‌دهنده‌ی روابط عمومی شما با مشتری باشد، شبکه‌های اجتماعی و سایر راه‌های ارتباطی نیز می‌توانند در این دسته‌بندی بگنجند، اینکه آیا فرایندهای ارتباطی با مشتری به صورت خودکار انجام می‌شود؟ آیا شما به عنوان فروشنده در انتخاب‌های مشتری به او کمک می‌کنید؟

جریان‌های درآمدی (Revenue Streams)

درآمد می‌تواند از چندین راه مختلف به دست آید، درآمد اکثر کسب‌و‌کار‌های امروزی که در زمینه‌ی تجارت الکترونیکی فعال هستند معمولا از طریق یک سایت یا اپلیکیشن است، این چند سوال می‌تواند برای تکمیل این قسمت برای شما مفید باشد:

• از چه کسانی پول را دریافت می‌کنید؟
• از چه روش ایجاد درآمدزایی استفاده می‌کنید؟
• آیا مشتری و مصرف‌کننده در کار شما یکسان هستند؟

روش‌های درآمدزایی خلاقانه و متفاوتی برای کسب درآمد وجود دارد، به عنوان مثال دریافت حق اشتراک، فروش محصول یا خدمت، تبلیغات، واسطه‌گری و…

شرکای تجاری کسب‌و‌کار (Partners)

شریکان کسانی هستند که در جریان درآمدی شما نقش دارند و هم می‌توانند سرمایه گذار باشند یا یک واسطه برای پیشرفت کسب و کار شما، مثلا شما کسب‌و‌کاری مثل مغازه‌ی کفش‌فروشی دارید و می‌خواهید کارتان را توسعه دهید، برای اینکار یک وبسایت ایحاد می‌کنید و مبلغی را به شرکت سازنده‌ی وبسایت می‌دهید تا محصولات شما به صورت اینترنتی برای مشتریان در دسترس قرار دهد.

در اینجا شرکت سازنده‌ی وبسایت یک شریک محسوب می‌شود، برای اینکه راحت‌تر بتوانید شریکان خود را بشناسید این سوال را جواب دهید که چه افراد یا شرکت هایی برای توسعه کسب‌و‌کارتان با شما همکاری می‌کنند؟ این افراد می‌توانند شامل تبلیغ‌کنندگان، سرمایه‌گذاران و سایر افرادی باشند که به هر نحوی در کسب‌و‌کارتان شریک‌اند.

منابع کلیدی (Resources)

منظور از منابع کسب‌و‌کار فقط منابع مالی نیست، منابع یک کسب‌و‌کار شامل منابعی می‌شود که برای توسعه‌ی فعالیت‌های شما نیاز هستند مثل منابع انسانی، منابع راهبردی و…

به‌عنوان مثال اگر می‌خواهید که یک کسب‌و‌کار اینترنتی راه بیاندازید نیاز به افراد متخصصی در زمینه‌ی IT و برنامه‌نویسی دارید که بتوانند محصولات و خدمات شما را در اینترنت بارگذاری کنند، منابع راهبردی هم همان سیاست‌ها و استراتژی‌های اداره‌ی کسب‌و‌کار است که با این سیاست و روش‌ها می‌توانید فروش بیشتری در بازار هدف‌تان داشته باشید.

ساختار هزینه (Cost Structure)

هزینه‌ها باید مشخص باشد تا کسب‌و‌کار دچار مشکل نشود، میزان هزینه‌های تجهیزات مورد نیاز کسب و کارتان باید از قبل مشخص باشد تا بتوانید برای آن برنامه‌ریزی مناسبی داشته باشید، در صورتی که برنامه‌ریزی مناسبی برای هزینه‌های مصرفی خود نداشته باشید احتمال اینکه آینده‌ی کسب‌و‌کارتان با مشکل روبه‌رو شود، وجود دارد، به این سوال پاسخ دهید که آیا ساختار هزینه‌های شما با با بزرگ‌تر شدن کسب‌و‌کار تغییر می‌کنند؟

فعالیت‌های اصلی (Activities)

برای تولید محصول یا خدمات خود نیاز به انجام فعالیت‌هایی دارید که می‌توانید آن‌ها را در دو دسته‌ی فعالیت‌های کلیدی و جانبی در نظر بگیرید، آیا بوم کسب و کار چیست؟ فعالیت‌هایی که هسته‌ی کسب‌و‌کار شما را تشکیل می‌دهند منجر به ارزش‌افزایی برای شما هستند؟ به‌طور کلی باید فعالیت‌هایی که در فرایند کاری خود دارید را در نظر داشته باشید و آن‌ها را مدیریت کنید تا بتوانند باعث ایجاد مزیت رقابتی برای شما شوند.

به‌طور کلی، بوم مدل کسب‌و‌کار برای شروع هر بیزینسی ضروری است و اگر می‌خواهید کسب‌وکار موفقی داشته باشید باید قبل از هرکاری آن‌را تهیه کنید، آیا شما نیز تابه‌حال کسب‌و‌کاری راه‌اندازی کرده‌اید؟ تجربیات خود را با ما و سایر کاربران همیار آی‌تی به اشتراک بگذارید.

شما یک گام جلوتر از دیگران باشید! اگر به آی‌تی و تکنولوژی علاقه‌مندید و دوست دارید سریع‌تر در این زمینه پیشرفت کنید، همین حالا به جمع 9229 عضو همیار آی‌تی بپیوندید، دسترسی به تمام آموزش‌های پریمیوم، دریافت جدیدترین آموزش‌های کاربردی مرتبط با آی‌تی و استفاده از مشاوره‌ی رایگان، برخی از مزایای عضویت در سایت هستند، شما نیز به کاربران همیار پیوسته و همین حالا وارد دنیای حرفه‌ای‌ها شوید. من هم می‌خواهم عضو ویژه‌ی همیار شوم

اتوماسیون اداری چیست و چه کاربردهایی برای یک سازمان دارد؟

تعریف استراتژی به زبان ساده، ریشه‌یابی مفهومی و کاربردهای آن

آشنایی با انواع متدولوژی‌های مدیریت پروژه و ویژگی آن‌ها

پرسونا چیست و چگونه به رشد مشتریان کسب‌و‌کار کمک می‌کند؟

اگر یک کسب‌وکار آنلاین دارید، همین حالا آن را به هزاران کاربر علاقه‌مند، معرفی کنید! اسپانسرینگ چه مزایایی دارد؟

بوم کسب وکار

مزایای بوم مدل کسب و کار چیست؟ - در این متن پاسخ می‌دهیم بوم یا نمودار مدل کسب و کار چیست، چه اجزایی دارد و چگونه تهیه می‌شود. همچنین بوم‌های کسب‌و‌کار گوگل، اسکایپ و ژیلت را بررسی می‌کنیم.

چارچوب بوم مدل کسب و کار چیست؟ - اصطلاح بوم مدل کسب و کار را نخستین بار استروالدر در کتاب خلق مدل کسب و کار استفاده کرد و پس از آن به سرعت فراگیر شد. اکنون بسیاری از کسب و کارها برای ترسیم ساختار کلی کسب و کار خود

می‌توانید نسخه PDF بوم مدل کسب و کار یا کانواس کسب و کار را دانلود کنید. نسخه قابل چاپ است و در آن سوالهای مختلف هم مطرح شده که تحلیل مدل کسب و کار را ساده می‌کند.

چرا باید بوم مدل کسب و کار داشته باشیم و چه اهمیتی دارد؟ - بوم مدل کسب و کار ابزاری است که شما به وسیله آن می‌توانید مدل کسب و کار را شرح دهید و بخش‌های مختلف آن را طراحی و تحلیل کنید و تغییر دهید.

۲ـ ارزش پیشنهادی - بوم مدل کسب و کار فروشگاه اینترنتی یکی از اصلی‌ترین ارکان هر کسب و کاری است که اگر با دقت و حوصله چیده شود می‌تواند خطی مشی مشخصی برای آن کسب و کار به وجود

فرق بیزنس مدل و بیزنس پلن - بوم مدل کسب و کار،یک ابزار بصری است برای مدیریت استراتژیک کسب و کار،که می‌تواند بسیارراحت و آسان وسریع،ماهیت و اهداف وایده‌های یک کسب و کاررابه مخاطب منتقل کند.

مزایای استفاده از بوم مدل کسب و کار چیست ؟ - در این مطلب با مفهوم بوم مدل کسب و کار و اجزای آن آشنا می‌شوید و نمونه‌هایی از بوم کسب و کارهای مختلف را می‌بینید.

بوم کسب و کار (BMC) یک ابزار مدیریت استراتژیک برای تعریف و انتقال سریع و آسان ایده یا مفهوم کسب‌وکار است.

بوم کسب و کار چیست؟ - بوم کسب و کار یا بیزینس مدل نوعی ابزار مدیریتی برای صاحبان کسب و کار است و در طراحی مدل کسب و کار کمک بسیاری میکند. در دیموندلب با این مفهوم آشنا شوید.

در این مقاله 9 بخش بوم مدل کسب‌ و‌ کار آموزش داده می‌شود. برای دانلود رایگان بوم کسب و کار (قابل ویرایش) کلیک کنید.

بوم مدل کسب و کار چیست؟ - آموزش بازاریابی اینترنتی برای مدیران وب سایت به صورت تصویری،دانلود رایگان فیلم آموزشی روشهای افزایش فروش آنلاین و بهینه سازی سایت

درک چگونگی رویکرد کار یک چیز است و دنبال کردن مثال شخص دیگرچیزی کاملا متفاوت است. اگر هنوز در حال تلاش برای کشف آنچه باید بوم کسب و کار چیست؟ در هیئت مدیره خود قرار دهید هستید، در اینجا چند نمونه برای قرار گرفتن در مسیر درست آورده شده است.در ادامه مثال هایی از بوم مدل کسب و کار شرکت های واقعی آورده ایم.

اگر از شما بخواهند که کلیت کسب و کارتان را توضیح دهید الزامی است که بوم کسب و کار با مثال و کارتان را شرح دهید. این روش در واقع یک زبان مشترک برای برقراری

بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas ابزار مدیریتی و کارآفرینانه استراتژیک است که به شما اجازه می‌دهد مدل کسب و کار خود را توصیف، طراحی و اختراع کرده یا آن‌را به چالش طلبیده و یا تغییر (چرخش:Pivot) دهید.

گام دوم: ارزش پیشنهادی کسب و کار - در این مطلب سعی داریم توصیه‌هایی کاربردی درباره گام‌های طراحی کانواس کسب و کار ارایه دهیم:

تفاوت بیزینس پلن و بیزینس مدل چیست؟ - در این مقاله با بیزینس مدل (Business Model) به طور کامل آشنا می‌شوید و با مثال‌های واقعی یاد می‌گیرید که چطور بوم مدل کسب و کار خودتان را پیاده کنید.

طراحی سایت در اردبیل با 20% تخفیف - آموزش بوم مدل کسب و کار ?رایگان? آموزش جامع بوم مدل کسب و کار جهت آنالیز راحت کسب و کار های شما (سنتی یا مدرن و حتی اینستاگرمی)

ارتباط با مشتریان - بوم مدل کسب و کار (BMC) گوگل: نمونه بوم مدل کسب و کار، همانند نمونه BMC، در این جا کانواس مدل کسب و کار گوگل ارائه شده،Google business model canvas

نحوه استفاده از بوم کسب و کار - بوم کسب و کار به عنوان ابزار مدیریت استراتژیک برای تعریف سریع یک ایده یا مفهوم تجاری به کار می‌رود و ساختار منسجمی ‌به یک ایده می‌دهد.

چرا به بوم مدل کسب و کار نیاز دارید؟ - بوم کسب و کار (business model canvas) چیست؟ در این مقاله روش ایجاد بوم مدل کسب و کار برای شرکت‌های ایرانی (+ مثال واقعی) را شرح می‌دهیم.

ارزش پیشنهادی در بوم مدل کسب و کار چیست؟ - بوم مدل کسب و کار از 9 قسمت تشکیل شده و شامل همه مواردی که باید در شروع کسب و کارتون بدونید میشه. ارزش پیشنهادی در بوم مدل کسب و کار یکی از .

منابع کلیدی (key Resources) - یکی از راه هایی که به ارائه ارزش پیشنهادی به مشتری کمک میکنه، استفاده از منابع کلیدی در بوم مدل کسب و کار هست. انواع منابع کلیدی در بوم مدل .

لینک های مفید - بوم مدل کسب وکار Business Model Canvas یک زبان مشترک برای ارتباط افراد و ترسیم افکار و جمع بندی نظرات و شامل 9 قسمت می باشد.

business model canvas چیست سوالی است که در ابتدای برای بسیاری از افراد به وجود می‌آید. بوم مدل کسب و کار یک ابزار است که به مدیر کسب و کار کمک می‌کند تا شناخت..

چند نمونه بوم مدل کسب و کار - در این مقاله میخواهیم بوم مدل کسب و کار اسنپ و بوم مدل کسب و کار دیجی کالا را با هم بررسی کنیم.

مدل کسب‌وکار (Business Model) سندی است که برای شرح فعالیت‌های یک شرکت یا استارت‌آپ تنظیم می‌شود و در آن جریان درآمدی و ارزش‌های اصلی کسب‌وکار تشریح می‌شوند. دراکر (Drucker) عقیده دارد این مدل، مشخص‌کننده تئوری کسب‌وکار است و لوئیس (Lewis) معتقد است که مدل کسب‌وکار همه برنامه‌هایی است که برای پول درآوردن ریخته‌ شده است.

مدل کسب و کار چیست؟ - بوم مدل کسب و کار (Business Model Canvas) به همراه نمونه های پرشده برای کسب و کارهای مختلف اینجا بخوانید+ ویدئو و pdf رایگان